报导：苦等两个月的定制博耐克进口欧松板家具，到货装置时却发现被换了板材，近段时刻，在南昌好室得host的这一消费阅历真是把市民张女士“雷”到了。无独有偶，与张女士一起在该店订货家具的李女士也遭受了相似的问题。“在未奉告顾客的状况下，商家竟然玩起了‘暗度陈仓’，这让人真实无法承受”，张女士向记者反映称。
这终究是怎样一回事？12月14日，记者随顾客一起来到坐落南昌红谷滩世贸广场3楼的好室得host进行了解。
张女士奉告记者，自己本年9月30日在南昌红谷滩区世贸广场好室得host预订柜子，在设计师杨安引荐下，她挑选了进口博耐克欧松板，全款总计11000余元，合同约好11月中旬交货。但是，“对方直到11月27日才送货上门，不久后又发现玄关柜门板造型做错、次卧柜子色彩做错等问题，继而进行了整改”，张女士奉告记者。
为束缚商家不再延期，张女士于12月4日与好室得host签定了一份许诺协议，约好：12月7日完满足屋定制装置，逾期按总价1%/天补偿。此外，协议上再次着重了运用资料为：进口博耐克欧松板，该协议加盖商家公章。
12月10日，好室得host将从头制造的板材送到张女士家，并提出把开始做错的次卧衣柜板材拖走。而此刻，张女士无意中看到现场的切开废料，发现整改后的新板材与此前预订的板材样品、整改前的板材废料切面比照显示出显着差异，“色彩更深了，颗粒变大了，肉眼能够看出这与我预订的板材不是同一种资料”，经问询多家板材商后，张女士得知，新交给的板材归于“颗粒板”，并非博耐克进口欧松板。
无独有偶，过后她得知，与自己同一时期在好室得host定制了相同资料衣柜的李女士也遭受了相似的状况。差异在于，李女士家的衣柜现已装置完，经切面比对，欧松板中稠浊运用了另一种板材。
“替换的板材终究是什么？”“此前出售、购买、交流中，咱们屡次着重了资料是博耐克进口欧松板，商家有何权利悄悄换掉资料？”顾客质疑南昌好室得host违反合约，货不对板。此外，李女士奉告记者，11月中旬，商家曾奉告自己，因为疫情原因欧松板缺货，需求再等，可她万万没想到，自己等待了半个月，等来的依旧不是欧松板。另一方面，因为厂家直接发货到客户家中，“从来没有设计师给咱们现场验货，否则当场也能看出问题”，其说到。
12月14日下午，记者同张女士、李女士以及南昌红谷滩区市场监管局沙井分局执法人员来到坐落世贸广场3楼的好室得host门店。
现场，在比照了两种板材后，好室得host一位余姓担任人首要表明，张女士口中的“颗粒板”归于日本“住友”品牌的一种实木颗粒板，其质量并不比博耐克欧松板差。至于为安在实际操作中呈现了板材替换，他提出需求先了解状况。
而此前一向与顾客对接的设计师杨安表明，在张女士、李女士预订之后，博耐克进口欧松板的确呈现了缺货的状况，但因为自己了解错了缺货的时刻，因而并未向两位顾客解说清楚，也的确没有提早奉告换了资料，这归于“工作失误”。
红谷滩区市场监管局沙井分局执法人员表明，不论商家怎么确保产品质量，事实是，其在前期宣扬、出售时以及顾客购买时触及的资料是这一品牌的欧松板，但最终顾客拿到的是另一种板材，对此，商家需求拿出解决计划。
对此，好室得host余姓担任人称，换板材并非出自商家的片面志愿，合同中也未清晰板材品种，并且产品质量没有问题。其提出，能够在现有装置的基础上对顾客进行一些补偿，并表明可承当费用请第三方检测组织对板材质量进行检测，“假如查出质量问题，咱们乐意承当法律责任”。
对此，张女士、李女士坦言，不承受这一计划。“商家的种种行为现已让咱们失去了信任，咱们现在只要求退货，退全款，以及补偿”，张女士着重称。
江西豫章律师事务所刘太金律师表明，依据以上状况，即使顾客与商家开始签定的协议没有写明板材品种，但顾客12月4日与商家签定的许诺协议中对板材进行了清晰，并加盖了公司公章，这意味着该份协议具有法律效力。依据《合同法》相关规定，如商家无法按合同约好供给相应板材，顾客有权退货换货削减价款。回来搜狐，检查更多
